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題 名 | 消費者對員工教育訓練之認知與顧客滿意度關係之研究--以服務品質為中介變項=A Study of the Consumers to Cognition of Staff's Education and Training with Customer Satisfaction: The Intervening Variable of Service Quality |
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作 者 | 汪明傑; 陳德海; | 書刊名 | 中華家政學刊 |
卷 期 | 59 2016.06[民105.06] |
頁 次 | 頁49-70 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 教育訓練; 服務品質; 顧客滿意度; Education and training; Service quality; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |