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題 名 | 車險理賠人員現場處理滿意度與客戶再購意願之研究--以F產險公司為例=Study for Car Insurance Claim Personnel's Site Disposal Satisfaction and Consumer's Repurchases Intention--Take F Property and Casualty Insurance Company for Example |
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作 者 | 劉政明; 林裎洊; | 書刊名 | 核保學報 |
卷 期 | 23 2016.04[民105.04] |
頁 次 | 頁212_1+213-239 |
分類號 | 563.75 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 再購意願; |
語 文 | 中文(Chinese) |