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題 名 | 義大犀牛球迷對於球團服務創新認知之研究 |
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作 者 | 陳信裕; 何嘉惠; 余國訓; | 書刊名 | 全民休閒發展學刊 |
卷 期 | 7:1 2014.06[民103.06] |
頁 次 | 頁49-61 |
分類號 | 528.955 |
關鍵詞 | 義大犀牛; 服務創新; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究目的為分析不同背景球迷對於義大犀牛棒球隊的服務創新認知之差異情形。經以獨立樣本t考驗、單因子變異數分析對不同背景球迷對服務創新認知差異進行考驗,研究結論為:不同背景變項球迷對於「服務產品創新」與「服務流程創新」認知有差異存在,不同職業球迷對服務創新認知會產生不同程度之認知差異;不同學歷球迷對「服務流程創新」會產生不同程度之認知差異之情形。不同性別、年齡、婚姻狀況、年收入族群球迷對於「服務產品創新」與「服務流程創新」認知則是趨於一致的。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。