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題名 | 人壽保險業電子化經營模式初探=An Exploratory Study of the e-Business Model in the Life Insurance Industry |
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作者姓名(中文) | 吳文雄; 侯君溥; 林沛樺; | 書刊名 | 中華管理評論 |
卷期 | 9:3 2006.11[民95.11] |
頁次 | 頁(5)1-(5)39 |
分類號 | 563.73 |
關鍵詞 | 電子商務; 電子化經營模式; 人壽保險業; 德爾菲法; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 網際網路的出現,改變了人類傳統商業交易的方式,而新的趨勢是企業透過電子商務之線上交易,增加企業的競爭優勢與價值。人壽保險業也受到這股新趨勢的影響,紛紛應用網際網路,以期創造新的電子化經營模式。雖然電子化經營模式已是重要的研究課題,但是以人壽保險業為對象的研究則較少。因此,本研究首先由策略面及流程面彙集經營模式相關議題,然後應用 Osterwalder et al.所提出的電子化經營模式的四個構面:產品創新、基礎建設管理、顧客關係資本、財務等為基礎,再透過德爾菲法對專家進行資料蒐集與分析。最後,本研究建構一個人壽保險業的電子化經營模式以及提出四個研究假說(內含 16個研究命題 )。該結果提供學術界與實務界具價值性的啟示。 |
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