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題名 | 文化產業網路經營關鍵成功因素之探討= |
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作者 | 林義屏; 董玉娟; 呂惠雯; |
期刊 | 中華管理評論 |
出版日期 | 20050800 |
卷期 | 8:3 2005.08[民94.08] |
頁次 | 頁(6)1-(6)29 |
分類號 | 541.25 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 文化產業; 網路經營; 劇場理論; 關鍵成功因素; |
中文摘要 | 本研究援引服務業「劇場理論」的前後台觀念,描述文化產業的網路經營為包含交易前台的消費者所見場景與後台作業系統的營運概況,並據之尋求前後台運作中使網路經營能導致獲利之關鍵因素。在前台部分,針對曾在網路上消費文化產品者發放網路問卷,收集了有效問卷147份,經因素分析後整理出五個因素構面;在後台部分,針對四家從事文化產業網路經營業者進行深度訪談,相互對照驗證廠商與消費者兩端對網路經營的獲利貢獻原因及其重要性順序,綜合後提出文化產業在網路經營上的關鍵成功因素並推論出相關的命題。研究發現網路交易安全與隱私權保護,僅為網站經營之基礎能力,而獲利關鍵能力則為人力素質及行銷方式,在人力素質方面任用跨領域的人才會比使用單領域的人才來得適任,在行銷能力方面則重視網路服務、網頁呈現與價格訂定者較有獲利空間。 |
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