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題名 | 醫療院所服務品質與顧客滿意之關係探討--以南部某牙醫聯盟為例=The Exploration of the Relationship between Dental Clinics' Service Quality and Customer Satisfaction--A Example of a Dental Clinics, Association in Southern Taiwan |
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作者 | 李婉怡; 吳靜宜; 林佳慧; Lee, Wan-i; Wu, Ching-yi; Lin, Chia-hui; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20070600 |
卷期 | 14:2 2007.06[民96.06] |
頁次 | 頁181-196 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; PZB服務品質量表; 顧客滿意度與醫療機構; SERVQUAL; Service quality; PZB SERVQUAL; Customer satisfaction; Healthcare institutes; |