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題 名 | Web Site Quality and Online Trading Influences on Customer Acceptance of Securities Brokers=網站品質與網路下單對券商之顧客接受程度之影響 |
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作 者 | 封德台; 田正利; 封之遠; 賴品蓁; | 書刊名 | Asia Pacific Management Review |
卷 期 | 19:1 2014.03[民103.03] |
頁 次 | 頁25-45 |
分類號 | 563.54 |
關鍵詞 | 科技接受模型; 網站品質; 網路下單; 證券商; 中國; 臺灣; Technology acceptance model; TAM; Web site quality; Online trading; Securities brokers; China; Taiwan; |
語 文 | 英文(English) |
中文摘要 | 在財務金融的領域中,許多證券商為了提升交易流程的效率,已開始提供顧客網路下單的服務。因此,本研究主要探討中國大陸及臺灣證券商網路下單系統的網站品質,對顧客接受意向間的關係。本研究基於科技接受模型,選擇了網站品質(系統、資訊、服務)為外部變數,並使用迴歸模型來檢驗假設。本研究從中國大陸及臺灣分別獲得207份及236份的網路及紙本問卷。剔除無效問卷後,中國大陸及臺灣共分別有151及204份的有效問卷。研究結果顯示出網站品質(系統、資訊、服務)對於使用者的知覺有用性及知覺易用性有正向顯著影響;而這兩個因素也是預測顧客使用系統的態度之重要因素。這些態度會顯著影響使用者使用中國大陸與臺灣證券商網站之使用行為意向。 |
英文摘要 | In financial markets, many securities have begun providing online trading services for customers to improve the efficiency of the trading process. This study explores the quality of securities brokers' online trading Web sites and their relationships with the acceptance intentions of users in mainland China and Taiwan. Based on the Technology Acceptance Model (TAM), this study selects Web site quality (system, information, and service) as an external variable and conducts multiple regression models to test the hypotheses. Based on a total of 207 and 236 questionnaires received from mainland China and Taiwan, respectively, 151 and 204 questionnaires, respectively, were valid. The results demonstrate that Web site quality (system, information, and service) positively affects perceived usefulness and perceived ease of use, both of which are key factors in predicting users' attitudes towards usage. These attitudes can significantly affect users' behavioral intentions to utilize broker Web sites in mainland China and Taiwan. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。