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題名 | 整合臺灣顧客滿意度指標、關係慣性、轉換障礙探討智慧型手機之顧客滿意度=A Study on Exploring Smartphone Customer Satisfaction by Using Taiwan Customer Satisfaction Index with Relationship Inertia and Switching Barriers |
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作者 | 胡秀媛; 鄭青展; Hu, Hsiu-yuan; Cheng, Ching-chan; |
期刊 | 永續發展與管理策略 |
出版日期 | 20121000 |
卷期 | 4:2 2012.10[民101.10] |
頁次 | 頁37-53 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 智慧型手機; 顧客滿意度; 臺灣顧客滿意度指標; 關係慣性; 轉換障礙; Smartphone; Customer satisfaction; Taiwan customer satisfaction index; Relationship inertia; Switching barriers; |