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| 題 名 | 形式主義調節公務員組織變革接受、服務導向認知之因果模式分析--東方行政的觀點=The Analysis of Formalism's Moderating Effect on Public Servant's Perception of Change Acceptance and Service Orientation--The Viewpoint of Oriental Administration |
|---|---|
| 作 者 | 劉祥得; | 書刊名 | 萬能商學學報 |
| 卷 期 | 18 2013.07[民102.07] |
| 頁 次 | 頁225+227-250 |
| 分類號 | 573.462 |
| 關鍵詞 | 組織變革; 服務導向; 工作滿意; 情感承諾; 形式主義; Organizational change; Job satisfaction; Service orientation; Affective commitment; Formalism; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 本研究以台北市成立單一窗口綜合受理社會及健保業務之組織變革為研究個案,以瞭解在組織變革情境下,形式主義對於公務員態度認知及服務導向、組織變革關係的調節效果,以補足西方公務人員人事管理模式之不足。本研究使用結構方程模式、階層迴歸分析等高等統計技術,驗證所設立之研究假設。研究樣本針對台北市各區公所社會課、健保課須輪值櫃台之服務人員進行普查,獲得有效樣本193筆。研究結果證實,形式主義認知的確調節影響工作投入、工作壓力、情感承諾和組織變革態度間的關係;同時,形式主義亦調節影響教育訓練、工作滿意、情感承諾和服務導向間的關係。過去形式主義實證研究十分缺乏, 這樣的研究結果,值得公共管理實務及理論界關注。 |
| 英文摘要 | The main purpose in this paper is to investigate the moderating effect of "Formalism" on public servants' attitude and perception about organization change. This study collects 193 samples from Taipei city government and uses Lisrel and hierarchical regression to justify the hypotheses we explored. The results show that formalism really moderates the relationships between job involvement, job stress, affective commitment and attitude toward organization change. Formalism is also justified to moderate the relationships between educational training, job satisfaction, affective commitment and service orientation. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。