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題名 | 大學圖書館使用者抱怨態度與行為=Complaint Attitudes and Behavior in Academic Libraries |
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作者 | 蘇小鳳; | 書刊名 | 圖書資訊學刊 |
卷期 | 10:2 2012.12[民101.12] |
頁次 | 頁75-112 |
分類號 | 024.7 |
關鍵詞 | 使用者抱怨; 不抱怨者; 抱怨意圖; 抱怨行為; 抱怨態度; User complaint; Non-complainers; Complaint intention; Complaint behavior; Complaining attitudes; |
語文 | 中文(Chinese) |