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| 題 名 | 網絡輿情時代中國企業危機管理--以王老吉品牌為例=Crisis Management Capability of Chinese Firms in the Era of Online Public Sentiment: The Case of Wang Lao Ji |
|---|---|
| 作 者 | 肖來付; 吳素萍; | 書刊名 | 當代中國研究 |
| 卷 期 | 17:4 2011.01[民100.01] |
| 頁 次 | 頁70-90 |
| 分類號 | 494 |
| 關鍵詞 | 危機管理; 網絡輿情; 王老吉; 企業對策; Crisis management; Online public sentiment; Wang Lao Ji; Countermeasures; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 摘要:近年来,中国相继发生了数十起传播广泛、影响巨大的企业热点网络舆情事件,然而,目前中国企业的网络舆情应对能力却大多不合格。在2008年震灾「捐款门」事件与2009年夏枯草「添加门」事件中,王老吉品牌应对网络舆情的能力得到了充分的验证,为网络舆情时代企业危机应对与管理提供了一个生动的案例,也给企业经营者提供了一些宝贵的经验。 |
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