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題名 | 某醫學中心住院病患服務品質滿意缺口模式之探討=An Approach to Modeling of Satisfaction Gap for Inpatient Care in a Medical Center |
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作者 | 吳鈴珠; 吳雪馥; Wu, Ling-chu; Wu, Hsueh-foo; |
期刊 | 醫療品質 |
出版日期 | 20090600 |
卷期 | 4:1 2009.06[民98.06] |
頁次 | 頁20-32 |
分類號 | 410.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 住院醫療; 服務品質; 滿意缺口; Inpatient care; Service quality; Satisfaction gap; |