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題名 | 保險業之服務品質、企業形象與再購意願關聯性之研究 |
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作者 | 彭玲珍; | 書刊名 | 萬能商學學報 |
卷期 | 16 2011.07[民100.07] |
頁次 | 頁283+285-298 |
分類號 | 563.7、563.7 |
關鍵詞 | 企業形象; 服務品質; 再購買意願; Corporate image; Service quality; Repurchase intention; |
語文 | 中文(Chinese) |