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題名 | 殯葬服務品質與滿意度之研究--以新生命禮儀公司銀髮族客戶為例=A Study of the Service Quality and Satisfaction Degree of the Funeral Industry--A Case Study of the Elderly Customers of New Life Funeral Company |
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作者 | 徐永億; | 書刊名 | 運動健康休閒學報 |
卷期 | 2 2011.04[民100.04] |
頁次 | 頁204-219 |
分類號 | 489.67 |
關鍵詞 | 殯葬業; 服務品質; 銀髮族; Funeral industry; Service quality; The elderly; |
語文 | 中文(Chinese) |