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題名 | 服務品質、顧客忠誠度與顧客再購意願關係之研究--以基隆市西堤餐廳為例=The Study of the Relationship among Service Quality, Customer Loyalty and Customer Repurchase Intention: An Example of TASTY Restaurant in Keelung |
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作者 | 王清梅; 左建軍; 張玉宜; Wang, Chin-mei; Tso, Chien-chun; Chang, Yu-yi; |
期刊 | 崇右學報 |
出版日期 | 20110500 |
卷期 | 17:1 2011.05[民100.05] |
頁次 | 頁203-216 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客忠誠度; 顧客再購意願; Service quality; Customer loyalty; Customer repurchases intention; |