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題名 | Uncertainty Avoidance as a Moderator to Service Fairness and Customer Satisfaction in Online Banking=不確定性規避對網路銀行用戶公平性與滿意度關係的調節作用之研究 |
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作者 | 朱宇倩; 陳鴻基; | 書刊名 | 資訊管理學報 |
卷期 | 17:專刊 2010.12[民99.12] |
頁次 | 頁77-95 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務公平性; 不確定性規避; 信任; 顧客價值; 顧客滿意度; Service fairness; Uncertainty avoidance; Trust; Perceived customer value; Satisfaction; |
語文 | 英文(English) |