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題 名 | 高科技產業企業客戶通信服務品質缺口之研究=A Study on the Quality Gap of Communication Service for Business Customers of High-Tech Industry |
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作 者 | 蔡明春; 林淑萍; 蔡榮森; | 書刊名 | 績效與策略研究 |
卷 期 | 7:2 2010.09[民99.09] |
頁 次 | 頁49-62 |
分類號 | 557.7、557.7 |
關鍵詞 | 企業客戶; 通信服務; 服務品質缺口; IPGA; Business customer; Communication service; Service quality gap; |
語 文 | 中文(Chinese) |