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題名 | 顧客對便利商店自我服務科技系統滿意度的實證研究=The Empirical Study of Customers' Satisfaction with Self-Service Systems in Domestic Convenience Stores |
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作者 | 陳怡靜; 胡學誠; 施東河; Chen, I-ching; Hu, Shueh-cheng; Shih, Dong-her; |
期刊 | 電子商務研究 |
出版日期 | 20100600 |
卷期 | 8:2 2010.06[民99.06] |
頁次 | 頁231-258 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 自我服務科技; 多媒體資訊站; 美國顧客滿意度指標; 結構方程模式; Self service technologies; Kiosk; American customer satisfaction index; Structural equation model; |