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題 名 | 護理人員知覺組織支持與服務導向組織公民行為關係之研究--以組織承諾為中介變項=The Study on the Relationship between Perceived Organizational Support and Service-Oriented Organizational Citizenship Behavior of Nurses--Organizational Commitment as a Mediator |
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作 者 | 吳肇展; | 書刊名 | 經營管理論叢 |
卷 期 | 2009特刊 2009.12[民98.12] |
頁 次 | 頁141-155 |
分類號 | 419.82 |
關鍵詞 | 護理人員; 服務導向組織公民行為; 知覺組織支持; 組織承諾; Nurses; Service-oriented organizational citizenship behavior; Perceived organizational support; Organizational commitment; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究以大台北地區醫院之護理人員為對象,探討護理人員知覺組織支持、組織承諾及服務導向組織公民行為間之關係,檢視組織承諾在知覺組織支持與服務導向組織公民行為之間的中介效果。研究結果發現,護理人員知覺組織支持對組織承諾有顯著的正向影響,組織承諾對服務導向組織公民行為有顯著的正向影響,組織承諾在知覺組織支持與服務導向組織公民行為之間具有顯著的中介效果,意即醫療機構可藉由知覺組織支持,提升護理人員組織承諾,進而增加護理人員服務導向組織公民行為。最後,根據研究結果提出結論與建議。 |
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