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題 名 | The Impact of a Customer Profile and Customer Participation on Customer Relationship Management Performance=客戶輪廓與客戶參與對客戶關係管理績效的影響 |
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作 者 | 吳濟聰; 林意茹; 楊銘賢; | 書刊名 | International Journal of Electronic Business Management |
卷 期 | 7:1 2009.03[民98.03] |
頁 次 | 頁57-69 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 客戶關係管理; 客戶輪廓; 客戶參與; Customer relationship management; Customer profile; Customer participation; |
語 文 | 英文(English) |