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來源資料
服務業管理評論
2:1 民95.04
頁139-161
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題名
銀行業經營績效評估模型--服務品質觀點=A Study on Measuring Operational Efficiency and Service Quality in Taiwanese Commercial Banking
作者
鄧誠中
;
紀麗秋
;
書刊名
服務業管理評論
卷期
2:1 民95.04
頁次
頁139-161
分類號
562.29
關鍵詞
銀行
;
服務品質
;
經營績效
;
Bank
;
Service quality
;
Operational efficiency
;
語文
中文(Chinese)
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