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題 名 | 使用者對資訊系統服務品質評價與其滿意度之關係探討--以銀行卡務部門為例=The Evaluation of IS Service Quality and User Satisfaction |
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作 者 | 林怡君; | 書刊名 | 致遠管理學院學報 |
卷 期 | 3(管理科學) 2008.09[民97.09] |
頁 次 | 頁33-52 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 資訊系統; 服務品質; 使用者滿意度; SERVQUAL; Information system; Service quality; User satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |