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題 名 | 農會信用部資訊系統使用者滿意度之研究 |
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作 者 | 黃振中; | 書刊名 | 基層金融 |
卷 期 | 33 1996.09[民85.09] |
頁 次 | 頁147-164 |
分類號 | 431.33 |
關鍵詞 | 農會信用部; 使用者滿意度; 資訊系統; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 由於企業規模及政府政策之影響,使得國內農會信用部之資訊處理 中心,有自營及共用二大類不同的形態。且由於農會信用部的設置地點,遍及 全國各地鄉鎮,使得共用中心也有5家之規模。本文先經由相關文獻中彙整出 一個小型企業資訊系統績效評估模式,並依國內農會信用部環境特性,針對使 用者滿意度、資訊系統的經營方式及共用中心的地理位置等因素,進行實證研 究。 有關使用者滿意度的測度工具,係以Baroudi&Orlikowski(1988)之短式問卷為 藍本,配合農會信用部環境的特色增刪了少數測試項目,將測度變數修改成一 份量化之測度問卷;並針對已實施電腦化半年以上之農會信用部為對象進行調 查。由回收之問卷分析中發現,就整體樣本而言,共用系統在5項滿意度因素 之比較上稍優於自營系統;而5個共用中心之使用者滿意度,和該共用中心之 加盟農會單位數之多寡有正相關之傾向。 |
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