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題名 | 以SERVQUAL量表探討某區域醫院之住院服務品質=Using SERVQUAL to Measure the Inpatient Service Quality in a Regional Hospital |
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作者 | 葉德豐; 陳進堂; 王維蓮; 李建勳; 陸佑甄; 羅光如; 黃建財; Yeh, Te-feng; Chen, Jin-tang; Wang, Wei-lien; Lee, Chien-hsun; Lu, Yu-chen; Luo, Kuang-lu; Huang, Chien-tsai; |
期刊 | 醫院 |
出版日期 | 20070400 |
卷期 | 40:2 2007.04[民96.04] |
頁次 | 頁18-32 |
分類號 | 419.39 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 醫療服務品質; 服務品質缺口模式; SERVQUAL量表; Medical service quality; Service quality model; SERVQUAL; |