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題 名 | 服務文化、服務管理系統與經營績效之關聯性研究=The Studies on the Relationship among Service Culture, Service Management System and Business Performance |
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作 者 | 曾明朗; 林原勗; 蔣瑞祥; 陳耀茂; | 書刊名 | 稻江學報 |
卷 期 | 2:1 2007.04[民96.04] |
頁 次 | 頁168-193 |
分類號 | 489.1 |
關鍵詞 | 服務業; Service industry; 服務文化; 服務管理系統; 經營績效; Service culture; Service management system; Business performance; |
語 文 | 中文(Chinese) |