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題 名 | The Research of Implementing the Knowledge Management System in the Serrice Industry--Taking K Company for Example=服務業導入知識管理系統之研究--以K公司為例 |
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作 者 | 陳玉瑩; 陳世蓉; 開玉屏; 陳正忠; 周保君; 周秀宜; | 書刊名 | 美容科技學刊 |
卷 期 | 4:1 2007.03[民96.03] |
頁 次 | 頁129-133 |
分類號 | 494 |
關鍵詞 | 服務業; 知識管理; 平衡計分卡; Service industry; Knowledge management; KM; Balanced scorecard; BSC; |
語 文 | 英文(English) |
中文摘要 | 本研究目的在於探討服務業導入知識管理系統之過程。預期效益有三點。首先,每位員工可以建立自我學習系統以及善用個人時間增強專業能力。其次,知識創造團隊成員可以運用知識管理系統分享專業知識與提升組織績效。最後,研究結果將回饋給大學教授作為發展服務業科技管理領域的管理績效指標。未來有關國際人力資源管理應用於知識管理|的研究,包括如何招募、甄選、培育以及訓練具備組成知識|創造團隊特質的服務業中階管理人,也有其必要性。 |
英文摘要 | The purpose of this research is to investigate the procedure of implementing KMS into the service industry. The predictable benefits are three points. At first, each employee can build the self-learning system and enhance the professional ability at his or her personal time. The second, members of the knowledge-created team can use KMS to share domain knowledge and improve the organizational performance. The third, the result will give feedback to the professors in the universities for developing the managerial performance index on the field of service science management (Chen & Shu, 2006). Further study on International Human Resource Management (IHRM) applied in knowledge management is needed here, along with consideration of how to recruit, select, educate, and train mid-level manage with his or her traits about bui1ding knowledge-created team in the service industry. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。