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題 名 | 服務品質滿意、移轉成本與生意交情關係之研究:某量販店之專業顧客類別實證研究=An Empirical Study on the Relationship between Service Quality Satisfaction, Switching Costs and Closeness: The Case of Professional Customer in Hypermarket |
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作 者 | 余明助; 關復勇; 鄭尹惠; | 書刊名 | 高雄應用科技大學學報 |
卷 期 | 34 民94.05 |
頁 次 | 頁53-70 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質滿意; 移轉成本; 生意交情; Service quality; Switch cost; Closeness; |
語 文 | 中文(Chinese) |