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題名 | 大專院校學生教育服務品質、顧客滿意度與忠誠度關連分析=The Relationships among Educational Service Quality, Customer Satisfaction and Loyalty of Undergraduate Students |
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作者 | 張美香; 王麗幸; 賀力行; 陳坤志; | 書刊名 | 中華管理學報 |
卷期 | 7:1 民95.03 |
頁次 | 頁125-142 |
分類號 | 525.7 |
關鍵詞 | PZB服務品質模式; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; PZB service quality model; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語文 | 中文(Chinese) |