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題名 | 資訊來源、知覺風險與抱怨行為關係之研究=The Effects of Information Resource and Perceived Risks on Customer Complaint Behaviors |
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作者 | 楊雅棠; 呂煒琳; Yang, Ya-tang; Lu, Wei-lin; |
期刊 | 育達商管學報 |
出版日期 | 20051100 |
卷期 | 2 民94.11 |
頁次 | 頁107-127 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 資訊來源; 知覺風險; 顧客抱怨行為; Information resource; Perceived risks; The customer complaint behavior; CCB; |