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題 名 | 以Kano二維品質模式探討手機功能品質特性之研究=A Study on Application of Kano Model to Explore the Service Quality of the Mobile Phone Function |
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作 者 | 李國樑; 王嘉偉; | 書刊名 | 清雲學報 |
卷 期 | 26:1 民95.03 |
頁 次 | 頁83-102 |
分類號 | 484.61 |
關鍵詞 | 服務品質; Kano二維品質; Service quality; Kano model; |
語 文 | 中文(Chinese) |