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題 名 | 運動健身中心消費者參與動機與滿意度對忠誠度之影響--以活力有氧運動健身中心為例 |
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作 者 | 李淑惠; 謝謨郁; 陳泰良; | 書刊名 | 運動健康與休閒學刊 |
卷 期 | 3 民94.07 |
頁 次 | 頁74-81 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 運動健身中心; 消費者; 參與動機; 滿意度; 忠誠度; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究旨在瞭解運動中心消費者之特性,以及分消費者參與動機與滿意度對忠誠度之相關與差異。藉由瞭解消費者的特性、需求與偏好,以提供經營者在行銷之參考。 本研究以高雄市活力有氧運動中心的消費者為對象,採立意抽樣法隨機發送110份問卷,回收有效問卷105份,回收有效率為95.45%。並以「活力有氧運動健身中心顧客滿意度調查問卷」為研究工具。所得資料透過SPSS 10.0 for Windows統計套裝軟體,以描述性統計、皮爾遜積相關、二因子變異數分析首多元迴歸分析進行統計理,獲得以下結果: 一、活力有氧運動健身中心的消費者以女性居多佔96.2%;年齡在21-40歲者佔62.8%為多;教育程度以大專畢業為最多有59%;使用健身中心之頻率,有51.4%消費者每週三次以上;平時段以晚上18:00-21:00居多,有41.9%;出發地點以苓雅區38.1%最多。 二、消費者參與動機,滿意度與忠誠度三者間,均呈顯著正相關(p<.05)。 三、不同參與動機與滿意度水準之消費者對忠誠度之影響,各主要效果之交互作用未達顯著。在主要效果中,滿意度之差異達顯著水準(p<.05)。 四、「企業外在形象和內在氧氛」、「知性需求」可有效預測消費者之「忠誠度」,總解釋變異量為33.1%。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。