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題 名 | 模糊積分法在品質機能展開之應用--以國際觀光旅館服務品質為例=An Application of Fuzzy Integrals Method in Process of QFD: A Case Study in Service Quality of International Tourist Hotel |
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作 者 | 盧淵源; 張存金; 陳光華; 鄭玉惠; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 2:1 民84.05 |
頁 次 | 頁1-17 |
分類號 | 494.56 |
關鍵詞 | 品質機能展開; 顧客的心聲; 模糊測度; 模糊積分; Quality function deployment; Q.F.D.; Voice of customer; V.O.C.; Fuzzy measure; Fuzzy integrals; |
語 文 | 中文(Chinese) |