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題 名 | 金融服務業顧客關係利益與忠誠度之探討=A Study of Financial Service Companies' Customer Relational Benefits and Loyalty |
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作 者 | 謝依靜; 吳嘉慧; | 書刊名 | 臺灣管理學刊 |
卷 期 | 4:2 2004.08[民93.08] |
頁 次 | 頁225-249 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 關係利益; 忠誠度; 關係行銷; 資訊不對稱; Relationship marketing; Relational benefits; Loyalty; Information asymmetry; |
語 文 | 中文(Chinese) |