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題 名 | 團隊成員間之衝突、領導者與部屬交換關係與組織公民行為之研究--以百貨公司銷售服務人員為例=Intragroup Conflict, Leader-Member Exchange and Organizational Citizenship Behavior--The Example of Salespersons in Taiwanese Department Store |
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作 者 | 楊濱燦; | 書刊名 | 企業管理學報 |
卷 期 | 46 2000.04[民89.04] |
頁 次 | 頁1-31 |
分類號 | 498.5、498.5 |
關鍵詞 | 團隊成員間之衝突; 領導者與部屬交換關係; 組織公民行為; Intragroup conflict; Leader-member exchange; Organizational citizenship behavior; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 經由檢視組織公民行為的前人文獻發現,諸多研究不是以個人層級的 變項來對組織公民行為進行探究,便是藉由組織層級的變項來進行組織公民行為 的研究。為了擴展組織公民行為之知識領域,本研究以群體層級的變項-團隊成 員間之衝突為自變項,進行與組織公民行為間關係之探討。 而為了純化此二變項間之關係,本研究進一步控制了工作滿意、組織公平、組織 承諾等個人層級的變項;並以領導者與部屬交換關係為干擾變項,藉以釐清自變 項與因變項間之真實關係型態。經由671份橫斷面的有效配對樣本資料分析之 後,研究結果顯示: 一、團隊成員間之衝突與組織公民行為之盡職行為、公民道德、事前知會、利他 主義等構面之間,呈現顯著的負向關係。 二、團隊成員間之衝突與組織公民行為之盡職行為、運動家精神、公民道德構面 間之關係,會受到領導者與部屬交換關係變項之干擾。 |
英文摘要 | Previous studies on organizational citizenship behavior have focused their potential antecedents on the individual-level or organizational context variables. In order to extend the knowledge field of organizational citizenship behavior, this present study tried to test the relationship between the group-level variable-intragroup conflict and organizational citizenship behavior. On the one hand, this study controlled three individual-level variables, job satisfaction, organizational justice, and organizational commitment, to purify the relationship between independent variable and dependent variable. On the other hand, the study used leader-member exchange as moderators to test the conditional relationship between independent variable and dependent variable. Six hundred and seventy-one matched data were analyzed to test the research hypotheses. The research results were as below: 1. Intragroup conflict was negatively related to conscientiousness, civic virtue, courtesy, and altruism. 2. The relationship among intragroup conflict, conscientiousness, civic virtue and sportsmanship were moderated by leader-member exchange. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。