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題名 | 當前校園危機的管理與因應 |
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作 者 | 黃瓊慧; | 書刊名 | 學校行政 |
卷期 | 22 2002.11[民91.11] |
頁次 | 頁44-50 |
分類號 | 527 |
關鍵詞 | 校園危機; 危機處理; 危機管理; 公共關係; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 組織團體平時若無危機意識,做好預防措施;等危機爆發,一發不可收拾,將對組織造成嚴重傷害,不得不慎。例如:能源危機、飲料裡摻毒,和最近美國的「九一一恐怖攻擊」等,皆非從前所能想像得到的,如今卻發生了,不得輕忽。 而談到校園危機,在發生前,通常要事先擬定計劃、成立危機處理小組、敏感的危機警訊及辨識能力、以及與外界保持良好公共關係;危機發生時,要發揮小組功能、靈敏的辨識能力;發生後,要成立評估調查小組,重視受害人的輔導,加速復原工作、並不斷學習與修正。 校園危機管理最大的價值不在發生時如何「應變」而在「預防」;因此,學校主導人平時應著重偵測環境、做好預防措施,才能遇事立即處理,不致驚慌失措、錯失良機。文中更強調公共關係工作對危機管理的重要性;積極面來說公關可以塑造一個新聞、消極面來說可以盡快結束一則不幸事件,進而使損失減至最小。 |
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