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題 名 | 中油與臺塑加油站服務品質之探討--以大臺北及大高雄地區為例=A Comparative Study of CPC and FPC Gas Stations Service Quality--In Taipei and Kaohsiung Area |
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作 者 | 劉季貞; 楊敏里; | 書刊名 | 高雄應用科技大學學報 |
卷 期 | 32 2002.12[民91.12] |
頁 次 | 頁317-334 |
分類號 | 486.5 |
關鍵詞 | 服務品質; 加油站; 多變量分析; Service quality; Gas station; ANOVA; |
語 文 | 中文(Chinese) |