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題 名 | 企業挑戰國家品質獎與經營績效相關性之研究=A Study of the Relationship between Business Performance and Challenging the National Quality Award |
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作 者 | 湯玲郎; 任忠敏; | 書刊名 | 暨大學報 |
卷 期 | 6:1 2002.03[民91.03] |
頁 次 | 頁145-170 |
分類號 | 494.56 |
關鍵詞 | 全面品質管理; 國家品質獎; 經營績效; Total quality management; National quality award; Business performance; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 鼓勵企業推動全面品質管理(TQM)挑戰國家品質獎,旨在改善企業體質,提升品質水準以提升產業的經營績效。本文依據TQM相關文獻,參酌國品獎評審項目設計出問卷,經由抽樣調查國內挑戰國家品質獎的廠商,調查這些廠商實施TQM活動與執行狀況,以探討企業實施TQM挑戰國家品質獎對經營績效之可能影響。從問卷調查結果發現,這些廠商實施TQM會影響部份的作業績效與財務績效;而廠商挑戰國品獎獲得獎項與否,與實行TQM時間不同時,其實施TQM活動程度對經營績效也有所影響。 |
英文摘要 | The establishment of a national Quality Award (NQA) encourages enterprises to implement Total Quality Management (TQM) plans, promoting quality level and improving business performance. This paper describes a questionnaire developed by re4ferring to related literatures and the evaluation items for the NQA. By sampling firms which are seeking the NQA, we review their TQM implementation situations, and investigate the possible impact on their business performance. The result shows that the implementation of TQM (time, degree, etc.) will affect some aspects of operating and financial performance. There exists a strong relationship between business performance and TQM implementation. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。