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題 名 | ISO 9000系列在臺灣公部門推行實證研究=An Empirical Examination of ISO 9000-Registered Public Sector Services in Taiwan |
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作 者 | 朱斌妤; 王萱蓉; 黃啟誠; | 書刊名 | 中國行政評論 |
卷 期 | 10:2 2001.03[民90.03] |
頁 次 | 頁37-70 |
分類號 | 573.9 |
關鍵詞 | 政府再造; 政府機構; ISO系列因素分析; Government reinvention; Public sector; ISO series; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究分析在政府再造政策下,公部門推行的ISO 9000品質管理系統以改善組織體質經驗。透過對4個具代表性之政府機構進行深入訪談,配合郵寄問卷調查瞭解ISO 9000系列於22個不同性質政府部門中之推行狀況,研究重點強調政府單位推行的ISO系列的動機、影響推動過程之重要因素以及各組織闊的差異,研究發現,建制的ISO 9000品質管理系統,可作為提升台灣政府的國際競爭力與達到國家永續發展的方法。 |
英文摘要 | This paper introduces the opportune movement for public sectors to reinvent their series by implementing ISO management series. An empirical study that utilizes four in-depth interviews and a mailed survey to assess initiatives and key factors of implementing ISO programs in various governmental departments in Taiwan has been carried out. The study found that factors of a successful ISO implementation in public sector include. The results of this study indicate that through these [SO generic management series Taiwanese government can not only promote national competitiveness but also achieve the sustainable development in Taiwan. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。