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題 名 | 服務品質與再購意願之實證研究--以壽險業為例=An Empirical Test of Service Quality and Return Purchase Intention--An Example of the Life Insurance Industry |
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作 者 | 曾真真; | 書刊名 | 環球技術學院學報 |
卷 期 | 1 2001.03[民90.03] |
頁 次 | 頁69-79 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 壽險業; 再購意願; Service quality; Life insurance industry; Return intention; |
語 文 | 中文(Chinese) |