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題名 | 檢索晤談研究--中介者的角色和發問行為探討 |
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作 者 | 姜杏蓉; | 書刊名 | 國立中央圖書館臺灣分館館刊 |
卷期 | 6:6 2000.12[民89.12] |
頁次 | 頁42-52 |
分類號 | 023.61 |
關鍵詞 | 檢索晤談; 參考晤談; 中介者角色; 發問行為; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 檢索晤談是讀者和中介者(館員)的一種溝通的過程,雙方透過一連串的發問與問題回應的方式,以傳達彼此的想法和需求,其中,中介者發問以得知讀者真正的資訊需求。因此,發問行為是檢索晤談中一種極為重要的現象,研究中介者的發問行為和角色,一方面有助於了解及改善其溝通技巧,另一方面也可作為設計人機互動介面的依據。本文主要探討文獻中有關中介者的角色與發問行為的研究,首先介紹檢索晤談的一些概念,其次,分別討論中介者的角色和相關的詢問技巧,以及言談分析法在檢索互動對話的應用情形,最後結語是未來的研究方向。 |
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