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來源資料
管理雜誌
314 2000.08[民89.08]
頁50+53-54+56
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題 名
創造附加價值讓顧客認知品質大於期望品質
作 者
李昆林
;
書刊名
管理雜誌
卷 期
314 2000.08[民89.08]
頁 次
頁50+53-54+56
分類號
496.7
關鍵詞
顧客
;
認知品質
;
期望品質
;
附加價值
;
語 文
中文(Chinese)
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