查詢結果分析
相關文獻
- 新世代的客服中心趨勢--以網路技術提升顧客服務品質與效率
- 從市場角度看網際網路電信
- CTI電腦電話整合技術
- 運用CTI加強溝通贏得客戶
- 網路客服中心的應用與管理
- 泛亞電信(TransAsia Telecommunications)--運用電腦電話整合式客服中心提升顧客滿意度
- 優利系統(Unisys Taiwan Ltd.)--以專業能力與整體組織資源提供CTI Call Center建置服務
- 新光人壽--以建置小型CTI(Computer Telephony Integration)客服中心,擴增客戶服務管道
- 為網路客服中心拉桅揚帆出航!
- Modified Hamming Neural Network and Its Character Recognition System
頁籤選單縮合
題 名 | 新世代的客服中心趨勢--以網路技術提升顧客服務品質與效率=Next Generation Call Centers--CTI, Voice and the Web |
---|---|
作 者 | 李瓊芬; | 書刊名 | 電子化企業經理人報告 |
卷 期 | 7 2000.03[民89.03] |
頁 次 | 頁9-17 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 客服中心; 網路; 顧客服務品質; Call centers; CTI; Computer telephone integration; |
語 文 | 中文(Chinese) |