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題 名:
服務失誤、服務補救、與購買意圖之研究:The Study of Service Failure, Service Recovery and Purchase Intention
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
25 1999.06[民88.06]
- 頁 次:
頁61-92
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題 名:
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
4:1 1999.07[民88.07]
- 頁 次:
頁37-51
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1:1 1996.07[民85.07]
- 頁 次:
頁37-53
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:3 民91.秋
- 頁 次:
頁397-419
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題 名:
服務補救滿意構面之探索性研究:The Satisfactory Determinants of Service Recovery Quality: An Exploratory Study
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
21:3 2002.07[民91.07]
- 頁 次:
頁49-68
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題 名:
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
8 2010.12[民99.12]
- 頁 次:
頁1-30
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:1 民93.03
- 頁 次:
頁21-38
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題 名:
服務無形性與顧客衡量補救效果之研究:The Effects of Intangibility on Customers' Evaluation of Service Recovery
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
2:2 民95.12
- 頁 次:
頁1-32
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題 名:
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
3:1 2007.06[民96.06]
- 頁 次:
頁43-80
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
13:1 2007.春[民96.春]
- 頁 次:
頁73-100
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
14 民95.07
- 頁 次:
頁165-186
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
16 2021.12[民110.12]
- 頁 次:
頁26-45
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- 題 名:
- 作者:
- 書刊名:
- 卷 期:
2:2 民93.12
- 頁 次:
頁147-174