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題名 | 親信關係與員工態度之關聯性研究--以銀行業為例=Exploring the Correlation between Confidant Relationships and Employee Attitudes in the Banking Industry |
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作者 | 諸承明; 謝東榮; 戚樹誠; | 書刊名 | 交大管理學報 |
卷期 | 19:1 1999.06[民88.06] |
頁次 | 頁125-151 |
分類號 | 494.2、494.2 |
關鍵詞 | 親信關係; 期望; 員工態度; Confidant relationship; Expectation; Employee attitudes; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 本研究旨在探討親信間關係對於員工態度之影響,並以親信關係較易形成的銀行業為對象進行實證分析。在分析親信關係與員工態度之關聯性時,本研究除了探討「實際」親信關係對於員工態度之影響外,亦將探討「實際」與「期望」之間的差距,並進一步分析此差距對於員工態度之影響。在實證調查方面,本研究並蒐集60家銀行分行的資料,其中包括主管問卷60份與部屬問卷180份。統計分析結果顯示:(1)「期望」的親信關係明顯高於「實際」的親信關係,反映出主管認知與部屬期望之間確實存有顯著的差距。(2)親信關係對於員工的工作投入、組織承諾、與工作滿意度均有顯著的正相關。此外,親信、自己人、與外人這三組樣本的工作投入、組織承諾,與工作滿意度亦有顯著差異,其中親信與自己人的得分均高於外人。(3)實際親信關係與期望親信關係之差距,對於工作投入並未有顯著的關聯性,但是對於組織承諾與工作滿意度則有顯著的負相關。顯示期望與實際的差距愈大,員工的組織承諾與工作滿意度將會愈低。 |
英文摘要 | The Purpose of this study is to explore the correlation between confidant relationships and employee attitudes in the banking industry. To discuss this subject thoroughly, this study does not only examine the above direct correlation but also the expectation-reality discrepancies of confidant relationships and the effects of discrepancies on employee attitudes. Based on the questionnaires from 60 bank branches in Taiwan, this study finds three important resutls. First, there are significant discrepancies between the expectation and the reality of confidant relationships. Second, there is a significant and positive correlation of confidant relationships on employees' job involvement as well as organizational commitment and job satisfaction. Third, the discrepancies have significant but negative effects on employees' organizational commitment and job satisfaction. |
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