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題名 | 流通業資訊系統應用現況分析 |
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作者 | 方國定; 劉雯瑜; | 書刊名 | 臺北銀行月刊 |
卷期 | 28:7=333 1998.07[民87.07] |
頁次 | 頁53-75 |
分類號 | 498 |
關鍵詞 | 流通業; 資訊系統; 商業自動化; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 近年來,流通業蓬勃發展,業者間的競爭越來越激烈,所以業者採用資訊科技以 提升競爭能力或使之能與其他業者分庭抗衡,是現階段積極尋找改善的重點。再加上政府極 力推行「商業自動化」的計畫,促使流通業者莫不積極引進技術與設備,以提升服務品質。 而業者導入各項資訊科技程度、導入效益及瓶頸問題等都是值得探討的議題。 本研究使用問卷調查法蒐集國內 173 家流通業(包含超級市場、量販店、 便利商店和百貨 公司)應用資訊科技的狀況、效益程度及瓶頸問題等資料。根據研究的結果顯示:在導入系 統程度方面,前五名依序為(1) POS 系統, (2)銷售分析系統,(3)庫存管理系統 ,(4)採購管理系統,及(5) EOS 系統; 在導入系統效益方面,前五名依序為:(1 )使工作更有效率,(2)提高服務品質,(3)減少人工作業,(4)提高資料正確性, 及(5)查詢反應快速;在導入系統瓶頸問題方面,前五名則依序為(1)高階主管不支持 ,(2)資訊技術人員難培養,(3)電腦化成本過高,(4)往來廠商無法配合,及(5 )預算不足。 此外,本研究利用 MANOVA 來測試不同業態(包含超級市場、量販店、便利商店及百貨公司 )在應用資訊科技的效益程度及瓶頸等問題上是否有顯著差異存在。整體研究成果將可作為 流通業業者在做資訊系統投資時的重要依據,並且提供業者管理階層解決瓶頸的可能方案及 資訊服務業者在推廣業務時的一項參考。 |
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