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題 名 | 國軍醫院門診病患就醫選擇因素調查研究 |
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作 者 | 周鴻儒; 高森永; 陳育忠; | 書刊名 | 國防醫學 |
卷 期 | 25:5 1997.11[民86.11] |
頁 次 | 頁423-430 |
專 輯 | 國軍醫療體系之前瞻 |
分類號 | 594.93 |
關鍵詞 | 國軍醫院; 門診病患; 就醫選擇; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 年來因國防預算縮減,軍眷亦納入全民健保實施範圍,國防部不再編列「眷屬醫 療預算」,軍人納入全民健保的民意壓力也日益增加。國軍醫院在面臨外在環境劇烈變化之 際,如何調整經營方式,使能在當前競爭激烈的醫療環境中得以永續經營,是值得關切與探 討問題。本研究以臺北市三家不同層級國軍醫院之門診病患為研究對象,在同一週內選定特 定批價櫃臺發放問卷,由病患自行郵寄方式收集資料,總共回收問卷2,350份,實際有效分 析問卷數2,278份。 綜合本研究結果發現:整體而言,軍醫院門診病患認為最重要就醫選擇之前三項因素依 序為:醫師診療技術好、醫師服務態度好、及離家近。三家不同層級軍醫院之間比較:門診 病患選擇國軍地區醫院之最重要考量因素為「離家近」;選擇國軍區域醫院之最重要因素為 「交通方便」及「軍職人員只能在軍醫院就診」;選擇國軍醫學中心之最重要因素為「病情 需要持續治療」、「醫師診療技術好」、「醫療設備充足完善」及「與醫師熟悉」。在最重 要前十項就醫選擇因素中,經迴歸分析發現在醫院層級間有顯著差異的就醫選擇因素僅「 離家近」與「醫療設備充促完善」兩項。因此,國軍醫院在制定經營策略方面,應重新評估 與落實各層級醫院任務,以充分發揮國軍醫院的特性,在民診處管理上,除應繼續充實醫療 設備外,也宜積極發展社區行銷、確立不同的醫療市場定位,增加就診病患吸引力,以提高 在醫療市場中的競爭力。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。