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題名 | 運用類神經網路於醫院服務品質之研究--以花蓮地區醫院為例=The Study of Service Quality Management Implementation by Applying Neural Network--An Empirical Study of the Hospital Industry in Hualien Country |
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作者 | 池文海; 陳瑞龍; Chih, Wen-hai; Chen, Jui-lung; |
期刊 | 品質學報 |
出版日期 | 20011200 |
卷期 | 8:2 民90.12 |
頁次 | 頁153-178 |
分類號 | 419.48 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 病患滿意度; 類神經網路; Service quality; Patient satisfaction; Back-propagation neural network; |