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題名 | 金門觀光客旅遊動機及其滿意度之研究= |
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作者 | 李沛慶; |
期刊 | 商學學報 |
出版日期 | 19950600 |
卷期 | 3 1995.06[民84.06] |
頁次 | 頁17-47 |
分類號 | 992.014 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 金門; 觀光客; 旅遊動機; 滿意度; |
中文摘要 | 民八十一年十一月七日,金門戰地政務終止,開放觀光。隨著觀光客的大量湧入,觀光事業在金門的經濟影響力漸增大。觀光事業係屬服務業,因此顧客的滿意度將影響其未來之發展。 來研究即從行銷的角度,係統化地對金門地區遊客選擇觀光地點的評估準則、觀光動機、觀光滿意度及再觀光意願進行訪問調查研究,並將研究所得,供相關單位作為擬定發展觀光事業的資訊參考。 本研究以問卷為工具,針對來金門旅客進行問卷訪查。並將問卷結果以1.次數分析及百分、2.因素分析、3.相關分析、4.迴歸統計、5.變異數分析等統計方法進行分析。 本研究發現旅客最重視旅遊的安全性、旅遊費用。金門觀光動機的重要理由為探望親友、增廣見聞、感受戰地氣氛、增進家庭感情、金門天然景觀。感受戰地氣氛(M=2.3446)滿意度最低、次低度為金門歷史文化。 本研究也發現望動機愈高者,其滿度度有愈低的傾向。這現象以感受戰地氣氛最明顯。同時也發現對戰地景物滿意度低者,有不再來金門觀光的傾向。 |
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