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| 題 名 | 人壽保險業申訴率與評議率決定因子=The Determinants of Complaint and Ombudsman Ratios: Evidence from the Life Insurance Industry |
|---|---|
| 作 者 | 劉冠麟; 許永明; | 書刊名 | 中山管理評論 |
| 卷 期 | 33:4 2025.12[民114.12] |
| 頁 次 | 頁627-668 |
| 分類號 | 563.73 |
| 關鍵詞 | 申訴率; 評議率; 決定因子; Complaint ratio; Ombudsman ratio; Determinants; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |