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| 題 名 | 應用精實六標準差(DMAIC)架構導入自動化與流程優化:實驗室品質改善之模式與成效分析 |
|---|---|
| 作 者 | 許琳偵; 倪子洊; 楊昆翰; 陳思淳; 陳容卿; | 書刊名 | 台灣醫檢雜誌 |
| 卷 期 | 40:3 2025.09[民114.09] |
| 頁 次 | 頁1-11 |
| 分類號 | 412.31 |
| 關鍵詞 | 精實六標準差; 全實驗室自動化系統; 價值流程圖; Lean six sigma; LSS; Total laboratory automation; TLA; Value stream mapping; VSM; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 本研究運用精實六標準差(Lean Six Sigma, LSS)方法,採用 DMAIC(定義、量測、分 析、改善、控制)五階段架構,針對實驗室在檢體流程效率、空間限制與設備整合等問題 進行全面改善。透過跨部門合作與實地流程盤點,釐清流程中存在的重工、等待與過度 搬運等浪費環節,並以價值流程圖與 Spaghetti 圖等工具辨識瓶頸,制定改善策略。介入 措施包括更新全實驗室自動化系統(Total Laboratory Automation, TLA)、重整空間與動線 配置、導入自動驗證報告機制與資訊流程優化。改善後流程步驟大幅簡化,急件檢體報 告逾時率平均下降逾三成,自動驗證報告每月處理量達 28,603 筆,每日節省人力約 7.9 小時;報告錯誤率下降幅度 34.8%,人為異常事件數量減少近七成。同時,門診抽血等 候時間縮短 27.4%,滿意度由 86.9%提升至 94.3%。本案證實 LSS 方法可有效應用於臨 床實驗室流程改善,我們結合自動化技術與流程設計,在人力資源有限的情況之下有效 提升工作效率與顧客滿意度。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。